FRÅGOR OCH SVAR

Ja! Hjärta till Hjärta arbetar långsiktigt med väletablerade partnerorganisationer i varje verksamhetsland.

• Samarbeten baseras på avtal, årlig verksamhetsplan och budget.
• Partnerorganisationer är skyldiga att inkomma med både skriftliga och finansiella rapporter.
• Hjärta till Hjärta besöker verksamhetsländerna varje år för att på plats följa upp arbetet samt kontrollera att stödet används enligt avsikt.
• Verksamheten granskas av både förtroendevalda och auktoriserade revisorer.

Hjärta till Hjärta har ett 90-konto, 900-7857, och vår verksamhet granskas årligen av Svensk Insamlingskontroll, så att vi uppfyller alla de krav som ställs på seriösa insamlingsorganisationer.

Enligt riktlinjerna från Svensk Insamlingskontroll ska minst 75 procent av insamlade medel gå till ändamålet. Målsättningen är att alltid ha så låga insamlings- och administrationskostnader som möjligt. Hjärta till Hjärtas ändamålskostnader genomsnittliga ändamålskostnader under perioden 2021-2023 uppgick till 89 procent med administrations- och insamlingskostnader på 11 procent.

Här kan du läsa om Hjärta till Hjärtas nyckeltal: https://www.insamlingskontroll.se/90-konto-organisationer/?search=Bist%C3%A5ndsorganisationen+Hj%C3%A4rta+till+Hj%C3%A4rta

Priserna som anges i gåvoshopen är riktpriser. Kostnader för inköp varierar beroende på verksamhetsland, ibland är det billigare och ibland dyrare att köpa in exempelvis mat eller kläder.

Om behovet för ett visst ändamål är uppnått eller efterfrågan från våra partnerorganisationer minskar, förbehåller sig Hjärta till Hjärta rätten att omfördela medlen inom ramarna för det samlade arbetet.

Ja, du kan köpa och skicka gåvokort till en annan mottagare. Dessa val gör du i steget efter att du har valt ett gåvokort. Du kan till och med ställa in datum för digital leverans till någon annan. Då kan du köpa ett gåvokort några dagar tidigare och veta att till exempel svärmor får sin digitala julklapp – gåvokortet - som sms/mms eller e-post den 24 december!

Om du behöver hjälp går det bra att ringa till oss på 013-12 46 11, mån-fre kl. 09:00-12:00.

I vår gåvoshop finns Swish som betalningsalternativ.

Om du inte har möjlighet att betala på något av de sätten går det också bra att göra en beställning och betala via Hjärta till Hjärtas bankgiro: 900-7857. Ange namn, adress och vilka gåvor du vill köpa. Tänk på att det tar några dagar innan din beställning och betalning syns hos oss, så därför kan leveranstiden på gåvointyg öka till sju dagar.

Om du väljer att skriva ut ditt gåvokort själv kommer det direkt till den mejladress du anger eller till en annan mottagare om du har valt det alternativet. Du kan också ställa in datum för digital leverans till någon annan.

Om du väljer att få ett gåvokort hemskickat tar det 3-5 arbetsdagar.

Under speciellt intensiva perioder, framför allt under november-december, kan det ibland ta lite längre tid att få gåvokortet hemskickat. Dagarna före julafton går det inte att få gåvokortet hemskickat eftersom vi då inte kan garantera leveransen. Då rekommenderar vi istället att man skriver ut sitt gåvokort själv.

Det kostar 25 kronor att få ett gåvokort hemskickat med vanlig post.

Det täcker våra administrationskostnader såsom utskrift, papper, kuvert, porto och arbetskostnad.

Administrationskostnaden läggs till i samband med betalning via webbshopen om du väljer hemskickat som leveransalternativ.
Om du gör din beställning och betalning via bankgiro, måste du själv komma ihåg att lägga till administrationskostnaden.

Gåvokortet skickas till den e-postadress du uppger. Kontrollera att du har uppgett rätt e-postadress. Kontrollera också skräpkorgen. En del spamfilter sorterar bort avsändare som de inte känner igen.

Du är välkommen att köpa så många gåvokort du vill. Däremot kan du inte skicka flera gåvokort till olika mottagare på samma gång. I dessa fall gör du ett köp per mottagare.

Vi erbjuder betalning mot faktura. Detta val görs direkt i systemet. Eftersom Hjärta till Hjärta är momsbefriad kan vi inte redovisa moms på fakturan.

Du är alltid välkommen att kontakta oss på info@hearttoheart.se eller telefon 013-12 46 11, måndag–fredag 09:00–12:00.

Biståndsorganisationen Hjärta till Hjärta är en ideell förening på kristen grund som bildades 1991 och med säte i Linköping. I över 30 år har vi arbetat med humanitära insatser och långsiktigt biståndsarbete i primärt östra Europa. I Sverige är vi en samhällsaktör och kanske mest känd för våra second handbutiker som också är sociala företag utan privata vinstintressen. Överskottet från butiksförsäljningen återinvesteras i det sociala företaget samt finansierar biståndsarbetet.

Hjärta till Hjärta har ett 90-konto vilket är en kvalitetsstämpel för hjälporganisationer.

Läs mer: https://hjartatillhjarta.se/om-oss/

Årsredovisningar: https://hjartatillhjarta.se/om-oss/styrdokument/#redovisning